Возврат и обмен товара

Правила дистанционной продажи товаров

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила продажи (далее – «Правила») регулируют деятельность ИП Костерин Андрей Николаевич ИНН 583401912075,  440012, проезд 2-й Лиственный д.20 г. Пенза Пензенская обл., Россия, связанную с реализацией Товаров дистанционным способом.

Принимая Правила, Покупатель подтверждает, что он проинформирован о том, что не все Товары, размещенные на Сайте, либо в каталогах являются доступными для Заказа.

Нажимая кнопку «Подтвердить» либо оплачивая Товар в соответствии с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.

Покупатель предупрежден о том, что гарантийный срок на Товары составляет 30 календарных дней.

Покупатель предупрежден о том, что ИП Костерин Андрей Николаевич реализует Товары дистанционным способом на территории Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации осуществляется на особых условиях. 

Настоящие Правила подлежат изменению или дополнению в любое время по усмотрению ИП Костерин Андрей Николаевич. Действующая редакция Правил всегда доступна для просмотра неограниченным кругом лиц на Cайте.

1. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ

1.1. «Покупатель» - полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее, либо планирующее приобрести Товары на Сайте, либо по телефону/посредством электронной почты, с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. «Сторона» – Покупатель или ИП Костерин Андрей Николаевич. «Стороны» – совместно Покупатель и ИП Костерин Андрей Николаевич.

1.3. «Товар» – единица продукции, реализуемой ИП Костерин Андрей Николаевич, сведения о которой размещены на Сайте, либо в каталогах ИП Костерин Андрей Николаевич.

1.4. «Заказ» - запрос Покупателя на доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте, либо в каталогах, предусмотренных настоящими Правилами.

1.5. Настоящие Правила применяются при оформлении Заказа посредством:

1.5.1. обращения в клиентский центр ИП Костерин Андрей Николаевич по электронному адресу: msk.kankan@yandex.ru;

1.5.2. сайта ИП Костерин Андрей Николаевич, расположенного по адресу https://kankan58.ru (далее – «Сайт»);

1.6. В связи с приобретением Товара с Покупателем заключается договор присоединения на изложенных в Правилах условиях.

1.7. Товар предоставляется Покупателю на основании ознакомления Покупателя с предложенным ИП Костерин Андрей Николаевич описанием Товара посредством каталогов, а также информации, размещенной на Сайте, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара. Размещенные на Сайте, в Мобильном приложении и в каталогах сведения о Товарах являются приглашением ИП Костерин Андрей Николаевич делать оферты и не являются публичной офертой в значении, предусмотренном ч.2 ст. 437 ГК РФ. Приведенная на Сайте, в Мобильном приложении и в каталогах стоимость Товара является ориентировочной. ИП Костерин Андрей Николаевич не гарантирует, что на момент обращения Покупателя, выбранный им Товар будет в наличии и может быть продан по указанной цене.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товарах, доступных для Заказа по телефону/электронной почте, на Сайте, доступна в магазинах ИП Костерин Андрей Николаевич, на Сайте. Возможность Заказа конкретного Товара зависит от его наличия на складе ИП Костерин Андрей Николаевич.

3. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА

3.1. ИП Костерин Андрей Николаевич передаёт покупателю товар, качество которого соответствует обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

3.2. Покупатель предупрежден о том, что гарантийный срок на Товары составляет 30 календарных дней. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю.

3.3. Покупатель предупрежден о том, что в случае обнаружения в товаре недостатков, связанных с его качеством, он имеет право предъявить претензионные требования, связанные с качеством товара в течение гарантийного срока путём направления письменного обращения по месту нахождения Продавца.

3.4. В случае обнаружения в товаре недостатков по истечению гарантийного срока, связанных с его качеством, Покупатель имеет право предъявить претензионные требования, связанные с качеством товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

3.5. В случае, если Покупатель предполагает, что в товаре имеются недостатки и не истёк гарантийный срок, Покупатель отправляет товар в место нахождения Продавца с целью проверки качества товара в соответствии с разделом 8 Правил после получения ответа Продавца о возможности принять товар для проверки качества.

3.6. Порядок проверки качества товара устанавливается настоящими Правилами.

3.7. Проверка качества товара происходит путём проведения ИП Костерин Андрей Николаевич осмотра товара, испытания, анализа. Срок проведения проверки качества товара не может превышать 45 дней.

3.8. Проверка качества товара может включать в себя проведение экспертизы товара специализированной организацией, рекомендованной ИП Костерин Андрей Николаевич. Экспертиза товара проводится в срок, не превышающий 45 дней

3.9. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает ИП Костерин Андрей Николаевич, или недостатки товара не выявятся, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

4. ВОЗВРАТ ТОВАРА

4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и после его передачи - в течение 7 календарных дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при условии, что Покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

4.2. Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем требования о возврате является дата получения ИП Костерин Андрей Николаевич возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара ИП Костерин Андрей Николаевич при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.

4.3. Возврат Покупателю уплаченной им суммы осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара. При оплате банковской картой возврат осуществляется путем перевода уплаченной суммы на банковскую карту Покупателя, с которой была совершена оплата Товара. При оплате на расчетный счет ИП Костерин Андрей Николаевич, возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя, с которого была совершена оплата Товара.

4.4. Возврат Товара осуществляется Транспортной компанией. В случае если Покупатель желает отказаться от Товара (независимо, надлежащего или ненадлежащего качества), возврат осуществляется путем подачи заявления в клиентский центр ИП Костерин Андрей Николаевич.

4.5. В случае возврата/обмена товара надлежащего качества сервисный сбор и все транспортные издержки клиент берет на себя.  Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. В случае, если после проверки качества товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает ИП Костерин Андрей Николаевич, или недостатки товара не выявятся, Покупатель обязан возместить расходы по возврату товара.

4.6. Возврат осуществляется Почтой России: г.Пенза, 440067, Ломоносова, 4, Сдэк: ул. Луначарского, 6

4.7. Возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен только при условии его изначального приобретения путем обращения в клиентский центр.  

4.8. Возврат Товара, полученный Покупателем путем самовывоза, осуществляется путем обращения в клиентский центр. Перед возвратом товара обязательным является направление письменного обращения в адрес Продавца. 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИП Костерин Андрей Николаевич

5.1. Данные Покупателя, сообщенные при оформлении Заказа, считаются достоверными, принадлежащими лицу, обратившемуся в клиентский центр, оформившему Заказ на Сайте будут в дальнейшем использоваться для связи и подтверждения условий Заказа и доставки. В случае изменения адреса электронной почты, Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом в клиентский центр по телефону. 

5.2. ИП Костерин Андрей Николаевич не несет ответственности в случае невозможности отправки по указанному Покупателем адресу электронной почты сообщений, включая подтверждающие сообщения от ИП Костерин Андрей Николаевич. В случае неполучения подтверждающего сообщения от ИП Костерин Андрей Николаевич по электронной почте в течение 2 рабочих дней со дня Заказа, Покупатель должен обратиться в клиентский центр повторно для уточнения данных. Все сообщения, отправленные с адреса электронной почты, указанного Покупателем, считаются отправленными Покупателем.

5.3. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что он предупрежден и принимает на себя риски неблагоприятных последствий, связанных с передачей доступа к своему электронному почтовому ящику третьим лицам, а также связанных с сообщением им ИП Костерин Андрей Николаевич недостоверных контактных данных, включая адрес электронной почты.

5.4. ИП Костерин Андрей Николаевич принимает технические и организационные меры для обеспечения защиты сервисов на Сайте о сохранности данных и электронных сообщений с целью предотвращения несанкционированного использования или доступа к данным, а также для предотвращения риска распространения, уничтожения или потери данных и информации, касающейся пользователей Сайта и для предотвращения несанкционированного или незаконного доступа к таким данным и информации. 

5.5. В случае, если продолжительное бездействие Покупателя привело к потере Интернет-соединения с Сайтом, сведения о выборе Покупателем Товаров могут быть утрачены. В этом случае Покупателю необходимо будет повторно выбрать Товары.

5.6. ИП Костерин Андрей Николаевич не несет ответственности за любые убытки (включая, упущенную выгоду), которые могут возникнуть в процессе использования или задержки/невозможности использования Сайта и Мобильного приложения, его содержания или любой ссылки на другой веб-сайт, за исключением ответственности прямо предусмотренной законом.

5.7. Покупатель предупрежден о том, что самостоятельная организация доставки Товара, в том числе с обращением в иные транспортные компании, не предусмотренные настоящими Правилами, не гарантирует сохранность Товара и его надлежащую доставку адресату. Пользуясь услугами других курьерских служб, Покупатель самостоятельно несет ответственность за надлежащее исполнение такими службами их обязательств.